About the role
BeBee <br> Academy & AI <br> Juridisch <br> Nederland - Senior Medewerker Customer Service | Sligro Breda <br> Customer Service <br> Sligro <br> Breda , Nederland Vandaag Tot 2-8-2026 <br> Voltijd Op locatie <br> Pas mijn cv aan voor deze vacature Functieomschrijving <br>Senior Medewerker Customer Service Sligro Breda | 36 uur | Customer Service <br>"Je helpt collega's én klanten verder en tilt onze service elke dag naar een hoger niveau." <br>✅ Je pakt complexe klantvragen op en bewaakt de kwaliteit van onze service <br>✅ Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en ondersteunt hun ontwikkeling <br>✅ Je werkt in een hecht team op onze locatie in Breda <br>✅ Je draagt actief bij aan verbeterprojecten en procesoptimalisatie <br>✅ Je krijgt veel ruimte om te groeien via onze Sligro Academy <br>Wat ga je doen? <br>In deze senior rol ben je het vaste aanspreekpunt voor collega's en pak je de complexere klantvragen op. Je beoordeelt situaties snel, schakelt met verschillende afdelingen en zorgt dat klanten duidelijk en zorgvuldig worden geholpen. Je analyseert gegevens, bespreekt casussen en bewaakt de voortgang van dossiers. Je ondersteunt collega's in hun ontwikkeling en helpt nieuwe teamleden op weg. Je ziet verbanden, denkt vooruit en vertaalt signalen naar verbeteringen die onze service sterker maken. <br>Wat zijn jouw verantwoordelijkheden? <br>Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klantcases en het coachen van collega's. Je analyseert trends, maakt rapportages en bespreekt prioriteiten binnen het team. Je initieert en ondersteunt verbeterprojecten en zorgt dat processen helder en werkbaar blijven. Je bewaakt afspraken, werkt nauw samen met andere afdelingen en zorgt dat klantvragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Je draagt bij aan het behalen van KPI's door overzicht te houden en kwaliteit te waarborgen. Wat wij jou bieden ✅ Je ontvangt een salaris dat past bij jouw ervaring en deze senior rol. We kijken samen wat passend is. <br>✅ Je krijgt 25 vakantiedagen b...<br><br>