Specialist Customer Service (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.300 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Norwegen und Finnland. Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma.<br>Zur Verstärkung unseres Teams in Waltrop suchen wirab sofort eine/n:<br><br>Specialist Customer Service (m/w/d)<br><br>In dieser verantwortungsvollen und dynamischen Position fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen B2B-Kunden.<br><br>Ihre Aufgaben:<br><br>- Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen<br>- Erfassung, Analyse und Prüfung von Bedarfsprognosen<br>- Überwachung der mengen- und termingerechten Auftragsabwicklung<br>- Anmeldung sowie Koordination von Sendungen<br>- Erstellung und Prüfung von Abrechnungen für Lieferungen und Serviceleistungen<br>- Vorbereitung von Kalkulationen und Erstellung von Angeboten<br>- Übernahme zentraler Rollen in Projekten rund um unsere etablierten Produkte<br><br>Das bieten wir Ihnen:<br><br>- Ein strukturiertes Onboarding-Programm und praxisnahe Einarbeitung durch erfahrenes Kolleg*innen<br>- 30 Urlaubstage pro Jahr zusätzliches Urlaubsgeld sowie eine tariflich geregelte Jahresleistung (sog. Weihnachtsgeld)<br>- Bezahlung nach Tarifvertrag bei einer 37,5-Stunden-Woche<br>- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung<br>- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne NextAcademy<br>- Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie die Möglichkeit zur Teilnahme am JobRad-Programm<br>- Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements<br><br>Das bringen Sie mit:<br><br>- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder ein vergleichbares Studium<br>- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten aus<br>- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert<br>- Sie gehen sicher mit MS Office sowie ERP-Systemen um (idealerweise SAP)<br>- Darüber hinaus sind ein Teamplayer und besitzen die Fähigkeit mit Herausforderungen positiv umzugehen und sich diesen zu stellen<br>- Eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Termintreue zeichnen Sie ebenso aus wie Genauigkeit und hohe Zuverlässigkeit<br>- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Anwendung von MS Office runden Ihr Profil ab<br>