About the role
Ihre Aufgaben:<br>- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen<br>- Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets<br>- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now <br> Ticketing System<br>- Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen<br>- Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk<br><br>Ihr Profil:<br>- Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich<br>- Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now<br>- Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert<br>- Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)<br>- Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend <br> notwendig<br><br>Ihre Chance:<br>- Selbstständiges Tätigkeitsfeld<br>- Option auf Homeoffice nach Einarbeitung <br>- Junges und dynamisches Team<br><br>Details zu dieser Stelle:<br>- Stellenantritt nach Vereinbarung<br>- Arbeitsort Bern<br>- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis<br>- Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%