About the role
La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.<br><br>Vos missions : <br>Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. <br>Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la marque. <br>Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. <br>Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. <br>En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client ! <br> <br>Gestion d'appels principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client <br>Pas de prospection. <br>Utilisation des outils numériques : mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travail<br><br>PROFIL REQUIS<br>- Aisance relationnelle, bonne écoute et le sens du service. <br>- Ténacité, gout du challenge et dynamisme seront également appréciés. <br>- Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien. <br>- Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur. <br>- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite ! (Test d'orthographe à réaliser) <br>- Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence<br><br>CONTRAT PROPOSÉ<br>CDD (6 mois (renouvelable jusque 18 mois))<br>Temps plein (37 heures par semaine) 37h semaine payés 35h : 14 jours de RTT.<br>Horaires du lundi au vendredi 8 H 30 -19 H. Planning défini 3 semaines à l'avance.<br><br>Démarrage souhaité le 20/08/2026<br>- Formation initiale et continue au métier <br>- Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine) <br>- Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an) <br>- Participation <br>- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur <br>- Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise <br>- 25 jours congés payés + 14 jours RTT<br>Salaire de base : SMIC + Primes.