Customer service officer

<p>Als Customer Service Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun dossiers correct en efficiënt worden opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een hands-on mentaliteit en werkt nauw samen met de operationele teams.</p> <p>Je bent onder andere verantwoordelijk voor:</p> <ul> <li><p>Het beheren van klantendossiers van A tot Z.</p></li> <li><p>Het verwerken van orders, opmaken van laadlijsten en administratieve opvolging.</p></li> <li><p>Het opvolgen van transport- en containerstromen.</p></li> <li><p>Het plannen en opvolgen van heating-opdrachten en tankcontainercontroles.</p></li> <li><p>Het onderhouden van dagelijks contact met klanten, chauffeurs en interne collega's.</p></li> <li><p>Het signaleren van knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen.</p></li> <li><p>Het ondersteunen van het loket en de operationele werking wanneer nodig.</p></li> </ul> <ul> <li><p>Je hebt een sterke interesse in logistiek en administratie.</p></li> <li><p>Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.</p></li> <li><p>Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.</p></li> <li><p>Je kan goed overweg met de courante MS Office-toepassingen.</p></li> <li><p>Ervaring binnen customer service, transport of logistiek is een mooie troef.</p></li> <li><p>Je bent leergierig, klantgericht en denkt oplossingsgericht.</p></li> </ul>