About the role
Nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur / coordinatrice import / export qui sera chargé de :<br><br>1er CONTACT AVEC LE CLIENT :<br><br>- Répondre aux appels (rapidement et efficacement = compétences)<br>- Répondre de façon courtoise et informer clairement le client à toute demande<br>- Envoyer aux clients toutes les informations dans les temps<br>- Fournir l'inventaire valorisé et la notice explicative aux clients<br>- Témoigner d'une capacité d'écoute du client<br>- Prendre en compte les besoins du client<br>- Donner suite aux demandes rapidement<br>- Promouvoir les services vendus par la société<br>- Consulter le client (Assurance, Emballage, Délais de transport, condition à l'arrivée, etc..)<br><br>COMPORTEMENT GENERAL :<br><br>- Partager ses connaissances et son expertise avec les autres<br>- Aider les autres pendant les périodes de surcharge<br>- Prendre les décisions logiques, rationnelles, réfléchies<br>- S'entendre bien avec ses collègues et supérieurs<br>- Être polyvalent <br>- Planifier et hiérarchiser le travail <br>- Effectuer toutes les tâches requises dans les temps<br>- Travailler avec enthousiasme<br>- Proposer des devis clairs et détaillés (selon les règles en vigueur) et en accord avec les besoins des clients<br>- Tenir propre le lieu de travail<br>-Témoigne d'un esprit d'équipe <br>-Tenir propre le matériel<br>-Suivre les instructions <br>-Maîtriser de l'écriture et de la lecture, prend toutes les initiatives liées au poste afin d'améliorer la qualité de son travail <br>-Propose tout les moyens d'optimiser la qualité de son travail<br>-Peut être amené a effectuer d'autres tâches d'une autre fonction à la demande de son supérieur hiérarchique <br>- Peut être amené à remplacer un collègue et à occuper une autre fonction de façon temporaire <br><br>COMMERCIAL ET COORDINATION ADMINISTRATIVE <br><br>-Saisir et éditer le devis <br>-Envoyer les devis aux clients <br>-Envoyer la documentation si besoin aux clients <br>-Maîtriser des outils de bureautique <br>-Booker le fret<br>-Relancer les clients pour obtenir la documentation <br><br>SECURITE<br><br>-Faire un constat véhiculer <br>-Savoir se servir d'un extincteur <br>- Sensibiliser à l'écologie et l'économie d'énergie <br><br>ENLEVEMENT / LIVRAISON<br><br>-Planifier la date de livraison / enlèvement soit en lien avec le directeur de l'agence, ou soit en son absence<br>-Donner les inscription aux équipes à la veille du chantier <br>-Préparer les documents à faire compléter par le clients <br>-Composer les dossiers enlèvement et livraison