About the role
VELSIA Orléans recherche pour une intégration rapide des Conseillers clients (H/F) dans le cadre d'appels entrants pour l'un de ses clients.<br>Vous ne connaissez pas le métier de Téléconseiller(ère). Vous serez formés dès le premier jour de votre contrat.<br><br>Le poste proposé est un poste en présentiel : PAS DE TELETRAVAIL.<br><br>Si vous êtes intéressés (es), postulez sur cette offre. Vous serez contacté(e) pour participer à la prochaine session de recrutement de VELCIA.<br>Vos missions :<br>- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.<br>- Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)<br>- Traiter leurs réclamations<br>- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien.<br><br>Profil attendu des candidats(es) :<br>- Vous avez une appétence pour la relation client.<br>- Vous avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse.<br>- Vous êtes prêt(e) à vous investir durablement, nous recherchons des personnes souhaitant s'engagées sur la durée.<br> Vous avez l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.<br>- Vous maitrisez parfaitement l'expression écrite et orale.<br>- Vous êtes à l'aise sur les outils numériques/informatiques.<br>- Vous êtes en capacité d'appliquer les processus à suivre.<br><br>La rémunération se compose d'une base de 1820€ brut/mensuel, de primes pouvant aller jusqu'à 200€/mois en fonction de vos réussites. <br>Rassurez-vous vos objectifs sont stimulants et atteignables. <br>Des primes vous seront également versées si vous nous proposez les candidatures de vos proches.<br><br>Les horaires :<br>En fonction du client sur lequel vous serez affecté(e), une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (35 h/semaine) avec vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.<br>Transports en commun à proximité.<br><br>Chez VELCIA chaque candidature à son importance. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.<br><br>