About the role
***Poste à pourvoir dès que possible pour accroissement d'activité***<br>Au sein d'une équipe administrative, vous assurez le traitement et le suivi des dossiers des ventes et des commandes de nos clients, en veillant à la fluidité des différents process du service client. Vous serez également un(e) des principales interfaces auprès des clients afin de garantir leur satisfaction mais également auprès de nos fournisseurs. A ce titre, vos missions sont les suivantes :<br>- Assurer la gestion administrative courante<br>- Prendre en charge les appels et les emails entrants<br>- Saisir et traiter des devis et des commandes à l'aide de notre logiciel interne SAP<br>- Assurer la fluidité des processus du service : création d'outils, gestion des réclamations, suivi de tableau de bords et des indicateurs,<br>- Participer à la mise en place du processus de management de la qualité<br>- Apporter son support sur des tâches administratives diverses (inventaires, reporting, mise à jour des bases de données, gestion des contrats de maintenance.)<br>- Assurer le support administratif auprès des équipes lors de charges ponctuelles et/ou d'absences<br>Liste non exhaustive<br><br>COMPÉTENCES TECHNIQUES : <br>- Bonne maîtrise du pack office et grande adaptabilité pour les outils informatiques (SAP Souhaité)<br>- Maîtrise de l'anglais dans le monde professionnel<br>- Techniques rédactionnelles dans le traitement des courriers ou emails<br><br>QUALITÉS PERSONNELLES :<br>- Sérieux, motivation, bonne présentation<br>- Organisation, autonomie et polyvalence<br>- Bonne communication et aisance relationnelle<br>- Approche de travail dynamique et flexible<br>- Esprit d'équipe<br><br>PROFIL :<br>Formation dans le domaine du secrétariat, de la gestion et/ou de l'assistanat PME/PMI (de type BTS Assistante Commerciale ou BTS Gestion PME-PMI) avec une première expérience professionnelle significative à un poste similaire (ADV, assistante SAV)