TECHNICIEN HELPDESK /FORMATEUR LOGICIEL COMPTA PAIE SOINS H/F

Pour la société E SANTE TECHNOLOGY, vous aurez pour mission principale : Assurer la formation, l'accompagnement et le support fonctionnel des utilisateurs sur les logiciels de gestion (comptabilité, paie, gestion administrative et soins) destinés aux établissements de santé, EHPAD et collectivités territoriales .<br>Le formateur contribue à la montée en compétence des clients, à la bonne appropriation des outils et à la qualité du déploiement des solutions logicielles. <br><br>ACTIVITES PRINCIPALES&nbsp;&nbsp;:<br>Formation et accompagnement <br>- Animer des sessions de formation (présentielle, distancielle) auprès des utilisateurs finaux. <br>- Adapter les contenus et supports pédagogiques aux profils des apprenants (comptables, gestionnaires RH, soignants, etc.). <br>- Concevoir et mettre à jour les supports de formation : guides utilisateurs, fiches pratiques, etc. <br>- Former les nouveaux clients lors des phases d'installation ou de migration du logiciel. <br><br>Support et assistance fonctionnelle <br>- Répondre aux questions des utilisateurs sur l'utilisation quotidienne du logiciel. <br>- Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels de 1er niveau. <br>- Faire le lien avec l'équipe technique ou le support produit pour les incidents complexes. <br><br>Suivi et qualité <br>- Évaluer la satisfaction des clients à l'issue des formations. <br>- Proposer des améliorations pédagogiques ou fonctionnelles. <br>- Participer à la documentation et à la mise à jour des procédures internes. <br><br>Participation aux projets <br>- Contribuer aux tests et recettes lors des évolutions logicielles. <br>- Participer à la mise en œuvre des projets clients (paramétrage, reprises de données, accompagnement au changement). <br> Assurer une veille permanente sur l'évolution des logiciels de gestion et des réglementations associées<br><br>COMPETENCES REQUISES :<br>Compétences techniques :<br>- connaissance des principes de la comptabilité, de la gestion de la paie et/ou de la gestion administrative du personnel. <br>- Notions de processus de soins et du fonctionnement des établissements de santé (EHPAD, hôpitaux, collectivités). <br>- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word.). <br>- Bonne connaissance des logiciels de gestion (ERP, paie, comptabilité, facturation, soins). <br><br>Compétences pédagogiques <br>- Capacité à animer un groupe et à adapter son discours selon le public. <br>- Maîtrise des techniques de formation pour adultes. <br>- Pédagogie, patience et sens de la vulgarisation. <br><br>Qualités personnelles <br>- Excellent relationnel et sens du service client. <br>- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie. <br>- Capacité d'analyse et d'adaptation. <br>- Disponibilité pour des déplacements fréquents. <br><br>Formation et expérience <br>- Bac +2 en comptabilité, gestion, ressources humaines ou informatique de gestion. <br>- Expérience souhaitée dans la formation logicielle ou le paramétrage d'outils de gestion. <br>- Une expérience en collectivité de santé est un plus. <br><br><br><br><br><br><br><br>