Customer service medewerker

<p>Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het visitekaartje van ons bedrijf. Met jouw klantgerichte aanpak, vlotte communicatie en positieve ingesteldheid zorg je ervoor dat elke klant zich welkom, gehoord en geholpen voelt.</p><p>Samen met je collega sta je in voor een professionele en efficiënte klantenservice. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en begeleidt klanten van het eerste contact tot een correcte afhandeling. Dankzij jouw nauwkeurigheid leg je mee de basis voor een vlot productie- en leveringsproces.</p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden:</strong><br>-Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en onze e-commerceomgeving.<br>-Je verwerkt inkomende bestellingen correct en nauwkeurig in ons ERP-systeem.<br>-Je controleert de beschikbaarheid van producten en informeert klanten hierover.<br>-Na een grondige opleiding adviseer je klanten over ons assortiment en beantwoord je hun vragen.<br>-Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten op een professionele, klantgerichte manier.<br>-Je denkt oplossingsgericht en zoekt steeds naar de best mogelijke oplossing voor de klant.<br>-Je werkt nauw samen met collega's van productie, verkoop en andere afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.<br>-Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties door elke klant een uitstekende service te bieden.<br>-Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en initiatief te nemen. Uiteraard sta je er nooit alleen voor: je leidinggevende en collega's ondersteunen je waar nodig, zodat je samen elke klant de service kunt bieden die hij of zij verdient.</p> <p>Jij bent een klantgerichte en communicatieve professional die energie haalt uit het helpen van klanten. Je werkt nauwkeurig, houdt het overzicht en draagt met jouw positieve ingesteldheid bij aan een uitstekende service:</p><p>-Je beschikt over een<strong> diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring.</strong><br>-Je hebt een<strong> uitstekende kennis van het Nederlands en kunt je vlot uitdrukken in het Frans.</strong><br>-Ervaring in een klantgerichte of customer service functie is een pluspunt.<br>-Je bent vlot vertrouwd met de courant<strong>e MS Office-toepassingen.</strong><br>-Je communiceert duidelijk, professioneel en durft initiatief te nemen.<br>-Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail.<br>-Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.<br>-Je bent een echte teamspeler en draagt met jouw enthousiasme en positieve ingesteldheid bij aan een aangename werksfeer.</p>