Customer service officer

<p>Verwerken en invoeren van inkomende bestellingen via telefoon of e-mail volgens de procedures.</p> <p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Eventuele leveringstermijnen voorstellen en bevestigen aan de klant</p> <p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; De klant contacteren en informeren bij afwijkingen in bestellingen</p> <p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Dringende leveringen doorgeven aan de transportdienst</p> <p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Klanten informeren over vertragingen en alternatieve oplossingen voorstellen</p> <p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Behandelen van klantvragen over productspecificaties, prijzen, levertermijnen en leverdagen om een kwalitatieve service te garanderen</p> <p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Indien nodig bijkomende informatie opvragen bij interne diensten (magazijn, aankoopdienst, kwaliteit, enz.)</p> <p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Communiceren en samenwerken met andere interne afdelingen</p> <p>Vlotte communicatie in Nederlands, Frans (mondeling en schriftelijk).</p> <p>Assertief, klantgericht en commercieel ingesteld.</p> <p>Sterk in administratieve opvolging en nauwkeurig in het verwerken van&nbsp; gegevens.</p> <p>Gestructureerde teamspeler met hands-on mentaliteit.</p> <p>Stressbestendig en efficiënt onder tijdsdruk.</p> <p>Je houdt van structuur, maar denkt ook creatief mee aan verbeteringen.</p>