Freelance IT Team Leader Infrastructure

Onze client is een internationale speler actief in een industriële context, met een belangrijke productiesite in de regio Antwerpen. Door sterke groei en expansie is er vandaag een duidelijke behoefte om de IT‑organisatie opnieuw te aligneren en operationeel te versterken.

• Aansturen, coachen en ondersteunen van een IT infrastructure/operations team
• Creëren van overzicht in taken, rollen en verantwoordelijkheden
• Introduceren en bewaken van een duidelijke way of working
• Verbeteren van IT‑supportprocessen en service level agreements (SLA's)
• Wegwerken van incident‑ en supportbacklogs
• Zorgen voor vlotte onboarding van nieuwe IT‑medewerkers
• Afstemmen met interne stakeholders en externe IT‑partners
• Rapporteren over voortgang, knelpunten en verbeteracties aan IT‑management

Profiel

• Sterke people manager met bewezen coachingsvaardigheden
• Ervaring in het aansturen van IT infrastructure of IT operations teams
• Voldoende technische achtergrond om context en prioriteiten te begrijpen
• Communicatief sterk, gestructureerd en stressbestendig
• Vlot in het Nederlands en Engels

• Hands‑on ingesteld en zichtbaar aanwezig op de werkvloer

  
  Pluspunten

  • Ervaring met ITIL of service management
  • Achtergrond in een industriële, productie‑ of corporate omgeving
  • Gewend aan samenwerking met externe leveranciers

  
  
  Minder geschikt voor deze rol

  • Profielen die te strategisch of beleidsmatig zijn
  • Pure technische specialisten zonder people management ervaring
  • Project‑ of transformatieprofielen zonder operationele IT‑kennis