Travel Ticketing Agent

<p>Word jij onze nieuwe Travel Ticketing Agent?</p><p>Bij Redion, voorheen Europ Assistance, zorgen we ervoor dat mensen hulp krijgen wanneer ze die het meest nodig hebben. Voor ons Travel, Health &amp; Cyber-team in Brussel zoeken we een <strong>Travel Ticketing Agent</strong> die energie haalt uit travel, planning, coördinatie en complexe dossiers.</p><p>In deze rol combineer je de basis van Assistance Agent met een verdere specialisatie in Ticketing.</p><p>Je leert eerst hoe onze assistance-werking in elkaar zit en groeit daarna stap voor stap door naar een rol waarin je transport- en repatriëringsoplossingen organiseert samen met interne teams, medische stakeholders en externe reispartners.</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><ul><li>Je leert de rol van Travel Assistance Agent grondig kennen en groeit daarna door naar het volledige takenpakket van Travel Ticketing Agent.</li><li>Je verzamelt, controleert en verwerkt medische, geografische en logistieke informatie die nodig is om veilig en efficiënt transport te organiseren.</li><li>Je boekt en coördineert vluchten, grondtransport, rolstoelassistentie, ambulancediensten, taxi’s, luchthavens en medische escorts.</li><li>Je werkt nauwkeurig met interne systemen, boekingstools en externe partners.</li><li>Je communiceert duidelijk, professioneel en assertief met klanten, partners, medische teams en collega’s.</li><li>Je beheert dringende of complexe dossiers en houdt daarbij rekening met haalbaarheid, medische beperkingen, kosten, deadlines en klantgerichtheid.</li><li>Je zorgt voor correcte dossiernotities, volledige documentatie en tijdige rapportering.</li><li>Je signaleert risico’s of onregelmatigheden op tijd en denkt mee over verbeteringen in de samenwerking en workflows.</li></ul><p></p> <ul><li>Je hebt ervaring binnen een luchtvaartmaatschappij, reisbureau, flight operations, travel booking of B2B-ticketingomgeving.</li><li>Je bent vertrouwd met complexere dossiers, zoals groepsreizen, visumbeperkingen, rerouting, noodsituaties of tijdskritische situaties.</li><li>Kennis van Amadeus of een ander GDS is een sterke troef.</li><li>Je werkt vlot met digitale tools zoals Excel, boekingstools en CRM-systemen.</li><li>Je werkt nauwkeurig en gestructureerd: opvolging, validatie, documentatie en procesdiscipline zijn voor jou vanzelfsprekend.</li><li>Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, ook in een B2B-context.</li><li>Je bent assertief, proactief en kan verschillende externe partijen tegelijk coördineren.</li><li>Nederlands en Frans zijn verplicht; daarnaast heb je een goed niveau Engels.</li></ul>