About the role
Über uns<br><br>Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!<br><br>Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab.<br>Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.<br>Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.<br><br>Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Köln als Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d).<br><br>Ihre Qualifikationen:<br><br>- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation<br>- Erfahrung im Kundenservice wünschenswert<br>- Kommunikations- und Teamfähigkeit<br>- Sie haben Spaß daran, den Endkund:innen mit deinem offenen und freundlichen Auftreten weiterzuhelfen<br>- Ihre ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie Erfahrung mit MS Office Programme<br>- Motivation und Einsatzbereitschaft<br>- Zeitliche Flexibilität gehören zu Ihren Stärken<br>- Die Arbeit im Team und ein "Wir-Gefühl" sind Ihnen wichtig<br>- Sie erledigen Ihre Aufgaben stets zuverlässig und trägst mit Ihrer Serviceorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei<br><br>Ihre zukünftigen Aufgaben:<br><br>- Sie bearbeiten und lösen die Anfragen der Online-Kund:innen aus Lifestyle und Fashion schnell und professionell<br>- Sie kommunizieren mit den Endkund:innen auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat und begleiten sie durch den gesamten Online-Bestellprozess<br>- Sollten Sie einmal nicht sofort eine Antwort parat haben, führen Sie Recherche Arbeiten durch, um die Anliegen der Endkund:innen vollumfänglich beantworten zu können<br>- Als Bindeglied zwischen den Endkund:innen und internen Abteilungen beziehen Sie Ihre Kolleg:innen aus den Fachabteilungen bei spezifischen Anfragen mit ein<br>- Die Dokumentation und die Vervollständigung von Datensätzen gehören für Sie auch selbstverständlich dazu<br>- Digitalisierung voraus: ein State of the Art-System ist fester Bestandteil Ihres Arbeitsplatzes<br><br>Ihre Vorteile:<br><br>- Abschlagszahlungen - Vorschüsse<br>- Branchenzuschlag<br>- Fahrgeld - Deutschlandticket<br>- Geplante Übernahme<br>- Klasse Bezahlung<br>- Mitarbeiterangebote<br>- Persönliche Betreuung vor Ort<br>- Premiumjob<br>- Weihnachts- und Urlaubsgeld<br><br>Ansprechpartner<br><br>Najeeb Mandozai<br>Recruiting<br><br>T: 02219227610<br><br>Mail: <a href="Info.Koeln@alphaconsult-premium.org" target="_blank" rel="nofollow">Info.Koeln@alphaconsult-premium.org</a><br>AlphaConsult Premium KG<br>Hansaring 60<br>50670 Köln<br>