About the role
Description :<br><br><br>MISSIONS PRINCIPALES<br>En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes le premier point de contact des clients et<br>garant(e) de leur expérience tout au long de leur séjour. Dans un esprit d’équipe et de convivialité,<br>vous participez également à la vie quotidienne de l’établissement en assurant diverses missions<br>opérationnelles.<br><br>ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS<br>Accueil et réception<br>• Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur (arrivées/départs)<br>• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)<br>• Fournir des informations touristiques et pratiques sur la région<br>• Assurer la facturation et les encaissements<br>• Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes clients<br><br>Polyvalence – soutien aux étages<br>• Participer à l’entretien et à la préparation des chambres si nécessaire<br>• Veiller à la propreté des espaces communs<br>• Collaborer avec l’équipe de ménage pour garantir la qualité des prestations<br><br>Gestion des petits-déjeuners<br>• Accueillir les clients et veiller au bon déroulement du service<br>• Assurer le réassort et le rangement de l’espace<br>Aide au service du restaurant (soir)<br>• Accueillir et installer les clients<br>• Assister au service (prise de commandes simple, service des plats et boissons)<br>• Débarrasser et nettoyer la vaisselle (plonge)<br><br> <br> <br>Profil recherché :<br> <br> <br>PROFIL RECHERCHÉ<br>• Sens de l’accueil et excellent relationnel<br>• Polyvalence, adaptabilité et esprit d’équipe indispensables<br>• Dynamisme et autonomie<br>• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément<br>• Première expérience en hôtellerie/restauration appréciée<br>• Maîtrise du français et notions d’anglais souhaitées<br>