Medewerker klantenservice Antwerpen

Groep IDEWE is al meer dan 50 jaar dé referentie in preventie en welzijn. Zo’n 1000 medewerkers in 11 regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan ruim 750.000 werknemers bij 35.000 werkgevers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor bedrijven en hun werknemers, én voor de samenleving in zijn geheel.
Bij Groep IDEWE gaat het vooruit.
Voor ons, omdat we voortdurend vernieuwen.
En voor jou, omdat je hier je ambities waarmaakt.
Voor onze vestiging in Antwerpen zijn wij momenteel op zoek naar een Medewerker klantenservice.

Jobomschrijving

Aanspreekpunt, wegwijzer, planner ... jij bent van vele markten thuis. Samen met je collega’s van de klantenservice zorg je ervoor dat klantencontacten, administratie en organisatie van een leien dakje lopen. Je biedt onze klanten én preventieadviseurs een vijfsterrenservice – efficiënt en met een glimlach.
Jouw takenpakket als medewerker klantenservice

• Je ondersteunt onze klanten en hun werknemers met al hun vragen, zowel telefonisch als via mail. Medische onderzoeken voor werknemers inplannen? Facturatievragen oplossen? Even over de telefoon onze digitale systemen uitleggen? Jij doet het vlotjes.
• Je ondersteunt en begeleidt onze klanten bij de organisatie van het gezondheidstoezicht, met een strak gevoel voor timing!
• Je biedt ondersteuning bij algemene administratieve taken en dossierbeheer.

Je behaalde een bachelor diploma in een administratieve richting (office management, management assistant, communicatiebeheer, medisch secretariaat,...) en deed bij voorkeur ervaring op in een gelijkaardige job.
Dit ben jij ook :

• klantgericht – je bent proactief en gemotiveerd om mensen te helpen
• stressbestendig – je houdt het hoofd koel op drukke momenten
• digitaal vlot - Je werkt graag met digitale middelen en weet, met de nodige voorzichtigheid en kritische ingesteldheid, je efficiëntie te vergroten met AI.

Je kan je vinden in onze bedrijfswaarden – loyaliteit, gedrevenheid, kennis delen en gebruiken, en verbindend werken. Daarnaast onderscheid je je door je sterke communicatieve impact en je vermogen om oplossingsgericht samen te werken Je bezit een goede dosis aanpassingsvermogen en neemt verantwoordelijkheid in verschillende situaties.