About the role
Envie d'un poste qui a du sens, où vous aidez réellement les gens et où votre évolution est encouragée ? Rejoignez le Centre de Relation Clients de Vilogia, un environnement dynamique où chaque jour compte.<br><br>La sélection des candidats se fait par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) sous la forme d'exercices.<br>Aucune qualification, ni expérience exigée. Vous devez savoir lire, écrire et compter. Réunion d'information organisée le lundi 17 août à 09h. <br><br>Au sein du centre de relation clients, le/la Téléconseiller(ère) intervient principalement sur toutes les demandes clients ou prospects accédants issue des différents canaux de contacts. Il/Elle trace toutes les demandes et traite celles relevant de ses compétences. Il/Elle contribue également à la réalisation de tâches administratives. La satisfaction client est au centre de ses missions. De par sa position en front office, il/elle est l'image de marque du Groupe Vilogia.<br><br>Votre mission :<br><br>- Être l'interlocuteur privilégié de nos locataires sur tous les canaux digitaux mis à disposition<br>- Être à l'écoute des besoins des locataires et les accompagner dans la résolution de leurs demandes administratives ou techniques<br>- S'assurer de la bonne prise en charge des demandes et du suivi des interventions confiées à nos partenaires<br>- Garantir la satisfaction client au travers d'une réponse adaptée à chaque demande<br><br>Vous disposez d'un <br>- Excellent niveau de discours et d'élocution<br>- Très bonne maitrise rédactionnelle<br>- Sens du service et de la satisfaction client développé<br>- Gestion du stress et maitrise émotionnelle dans le cadre de la gestion de clients difficiles<br>- Capacité d'adaptation et de travail en équipe<br>- Ouverture d'esprit et force de proposition<br>- Gestion du temps et des priorités<br>- Culture du résultat<br>- Maitrise du pack Office et idéalement d'un CRM<br><br>Amplitude horaire max : 8h30 - 18h. 38h30/ semaine. 20 jours de RTT par an. <br><br>