Customer service medewerker

Introductie<p>Krijg jij energie van klanten verder helpen en ben je op zoek naar een gevarieerde functie binnen een groeiende organisatie? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Medewerker die wij zoeken!</p><p>In je rol als customer service medewerker ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten, zorg je voor een vlotte opvolging van vragen en draag je met jouw ideeën bij aan efficiëntere interne processen.</p>Wie zoeken we?<p><strong>Wie zoeken wij?</strong></p><ul><li>Je hebt een sterk Bachelor denkniveau</li><li>Je hebt enkele jaren ervaring opgebouwd in een gelijkaardige rol</li><li>Je hebt een positieve mindset, je bent gedreven en werkt graag proactief&nbsp;</li><li>Je bent leergierig, analytisch en je durft bestaande processen in vraag te stellen</li><li>Je werkt graag hands-on en je blijft rustig onder druk</li><li>Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels</li></ul>Wat bieden wij je?<p><strong>Wat kun je verwachten in de rol?</strong></p><ul><li>Een boeiende en veelzijdige job binnen een warm, hecht en ondersteunend team</li><li>Talrijke mogelijkheden om jezelf te ontplooien en door te groeien binnen de organisatie</li><li>Een dag thuiswerk, na een succesvolle inwerkperiode</li><li>Je bespreekt onderling met je collega's welke werkuren je opteert een dag 9u-17u of vroege shift 7u30- 15u30</li></ul>Functieomschrijving<p><strong>Hoe ziet jouw rol als customer service medewerker eruit?</strong></p><ul><li>Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor een eigen groep klanten, leert hun werking door en door kennen en bouwt een duurzame vertrouwensband met hen op</li><li>Je start in een veelzijdige supportfunctie waarin je stap voor stap vertrouwd raakt met alle tools, processen en interne workflows</li><li>Je helpt klanten op een vriendelijke, oplossingsgerichte manier, telefonisch én via mail, en zorgt ervoor dat elke vraag correct en tijdig wordt opgevolgd</li><li>Je zoekt actief mee naar verbetermogelijkheden en denkt na over hoe de dienstverlening en de totale klantbeleving nog sterker kunnen worden</li><li>Je schakelt vlot met collega’s binnen verschillende teams om een naadloze service en duidelijke communicatie te waarborgen</li></ul> .