Afdelingsverantwoordelijke kassa

Functie<p>Voor een grote supermarkt zijn we op zoek naar een tweetalige <strong><u>afdelingsverantwoordelijke voor de coördinatie van de kassazone</u></strong>.</p><p><u>Taken:</u></p><ul><li>Leiding geven en ontwikkeling van het kassateam</li><li>Toezicht op kassamedewerkers, dagelijkse coaching, planning van shifts en vervanging bij afwezigheid</li><li>Ontwikkeling van vaardigheden (snelheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid) en teamanimatie</li><li>Beschikbaarheid om incidenteel op de kassa te werken om het voorbeeld te tonen en het team te ondersteunen</li><li>Coördinatie kassazone</li><li>Sturing van de doorstroming bij traditonele kassa’s, Quick Scan en Self Scan</li><li>Optmalisate van de kassazone (locates, signalisate, beschikbaarheid van terminals)</li><li>Beheer van drukke periodes en het ontlasten van de kassa’s</li><li>Planning en operationele supervisie</li><li>Plannen van kassahorarios in afstemming met winkeltrafiek en piekmomenten</li><li>Uitvoering van operationele procedures met betrekking tot de kassa en controle van klantstromen</li><li>Aanwezigheid bij piekmomenten of complexe situaties om het voorbeeld te behouden en de servicekwaliteit te waarborgen</li><li>Klantendienst en klantervaring</li><li>Garantie van een uitstekende klantenservice aan de kassa, aandeling van klachten en loyaliteitsopbouw</li><li>Hulp bij de navigatie van klanten in de betaalzones en verminderen van frictie</li></ul>Profiel<ul><li>Je bent tweetalig NL/FR (mondeling en schriftelijk) en beheerst beide talen vloeiend</li><li>Je hebt aantoonbare ervaring in winkelmanagement of retail multisite</li><li>Je bent resultaatgericht, met sterk leiderschap en een servicegerichte houding</li><li>Je weet een team te motiveren en te structureren, prioriteiten te beheren en snel problemen</li><li>op te lossen</li><li>Je kent kassasystemen, en reporting tools</li><li>Je woont bij voorkeur in de buurt van Anderlecht of hebt gemakkelijke mobiliteit</li></ul>Wat je van ons krijgt<p><em>Interesse?</em></p><p>Aarzel niet om ons te contacteren:</p><p>?? Tel: 02 808 56 23</p><p>?? Mail: brussels@vivaldisoffice. be</p> .