About the role
Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de notre infrastructure informatique, accompagner les utilisateurs au quotidien et participer à l'évolution de notre système d'information.<br><br>QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITES ?<br><br>- Prendre en compte les demandes utilisateurs de niveau 1 et niveau 2<br>- Faire un suivi d'intervention à l'aide du logiciel GLPI<br>- Formaliser les besoins des utilisateurs pour améliorer le système<br>- Préparer le matériel informatique pour les utilisateurs<br>- Veiller à l'application des procédures mises à disposition par l'IT<br><br>Le profil recherché :<br><br>De formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.<br><br>Compétences techniques<br><br>- Maitrise de la solution M365 (ENTRA, EXCHANGE, SHAREPOINT, TEAMS)<br>- Expériences dans les problématiques et contraintes liées à l'industrie<br>- Connaissances réseaux, switch, adressage IP, LAN, WIFI<br>- Connaissances de l'environnement Windows 11<br><br>Qualités recherchées<br><br>- Sens du service et de la satisfaction utilisateur.<br>- Rigueur et esprit d'analyse.<br>- Autonomie et capacité à gérer les priorités.<br>- Bon relationnel et esprit d'équipe.<br>- Capacité à vulgariser les sujets techniques auprès des utilisateurs.<br><br>Les + qui feront la différence<br><br>- Expérience dans un environnement industriel ou multi-sites.<br>- Sens du service client, pédagogie et excellentes qualités relationnelles.<br>- Force de proposition dans l'amélioration des processus et des infrastructures IT.<br>- Curiosité technique et volonté de développer ses compétences sur de nouvelles technologies.