About the role
***Saison Hiver 2026-2027*** <br>***Poste logé***<br><br>Afin de renforcer nos équipes pendant la saison hivernale, nous recrutons pour notre Agence de Méribel, 4 Chargé(e)s d'accueil. Vous serez rattaché(e) au Property Manager et à la Directrice d'Exploitation.<br><br>Missions principales :<br><br>Accueil et séjour des Clients (Check In)<br><br>- Accueillir les clients à leur arrivée en créant une atmosphère chaleureuse et professionnelle<br>- Gérer les check-ins d'arrivée en assurant un traitement efficace et précis<br>- Gestion de l'état des lieux d'arrivée en lien avec les clients<br>- Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de manière rapide et courtoise<br>- Communiquer avec le Property Manager pour tout problème concernant l'appartement/chalet<br>- Assurer la livraison des services commandés par les clients : petits-déjeuners, courses, colis et autres. <br><br>Départ des Clients (check out)<br><br>- Effectuer l'état des lieux de sortie <br>- Bilan de satisfaction du séjour des clients<br>- Relever les demandes de réservations ou des renseignements pour l'hiver suivant<br>- Assurer une vérification des appartements après un départ pour garantir son bon état<br>et faire remonter toute anomalie pour mesure corrective (casses, tâches..)<br><br>Préparation des appartements en amont de l'arrivée des clients<br><br>- Gérer le planning des interventions des prestataires de services pour le ménage des biens selon le planning d'occupation des appartements<br>- Gérer les commandes de linge avec la blanchisserie et maintenir un stock suffisant en cas de besoin de rechange urgent<br>- Préparer les sacs d'accueil pour les appartements<br>- Vérification des biens haut de gamme en vue des arrivées (feu cheminée, produits accueil, linge, courses...).<br>- Être garant(e) de la propreté du bien après passage des équipes de ménage.<br>- Se coordonner avec la conciergerie pour s'assurer que le pack d'accueil est dans l'hébergement ainsi que les éventuelles commandes faites par les clients (forfaits de ski, fleurs, courses...)<br><br>Gestion du bien pendant la saison<br><br>- Être garant(e) de l'état de propreté des appartements en gestion locative et en occupation personnelle<br>- Maitriser les habitudes des propriétaires<br>- Réaliser un inventaire précis de tout le mobilier et des équipements des appartements en début et en fin de saison<br>- Réaliser un inventaire du linge propriétaire en début et en fin saison et gérer le stock tout au long de la saison<br><br>Compétences requises<br><br>- Maîtrise de l'anglais obligatoire<br>- Permis de conduire (B) obligatoire<br>- Rigueur et sens du détail<br>- Gestion du stress<br>- Avoir un excellent relationnel et le sens du service<br>- S'adapter et réagir rapidement aux changements<br><br>Conditions<br><br>- Contrat 39 heures de mi-novembre à fin avril<br>- 2 jours de repos par semaine<br>- Salaire selon profil<br>- Travail les weekends et jours fériés<br>- Logement possible