About the role
<p>Je headset ligt al klaar. Nu jij nog?</p>
<p>Wil je energie halen uit échte gesprekken en klanten professioneel verder helpen?
<br>Wij zoeken een communicatieve multitasker met een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheid inbegrepen.</p>
<p>Takenpakket:</p>
<ul>
<li>Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen volgens de richtlijnen van de klant</li>
<li>Je controleert gegevens en registreert alles correct in het systeem.</li>
<li>Je behandelt oproepen voor o.a. professionele receptie op afstand, dispatching en eerstelijns (technische) support.</li>
<li>Je rapporteert nauwkeurig in het systeem van Offitel als dat van de klant</li>
<li>Je verleent een correcte service met oog voor kwaliteit en langdurige klantenrelaties, steeds met een SMILE</li> </ul>
<p> </p>
<ul>
<li>Je spreekt zeer goed Nederlands en staat klanten vlot te woord in het Frans - basiskennis Engels is een pluspunt</li>
<li>Je schakelt behendig tussen de programma’s van de klant en die van Offitel.</li>
<li>Het bericht dat je noteert gaat rechtstreeks naar onze klant, dus nauwkeurigheid is essentieel.</li>
<li>Je behoudt overzicht tijdens piekmomenten met een hoge callvolume</li>
<li>Je staat open voor nieuwe technologieën, zoals AI-toepassingen, die ons werk slimmer en efficiënter maken</li>
<li>Ervaring is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn belangrijker!</li> </ul>