Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 & 2

Dans le cadre d’une mission de consulting po&nbsp;&nbsp;<br>Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 \&amp; 2 (H/F)&nbsp;&nbsp;<br>Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2\.&nbsp;&nbsp;<br>Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement international exigeant.&nbsp;&nbsp;<br>Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 \&amp; 2 (H/F)&nbsp;&nbsp;<br>Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2\.&nbsp;&nbsp;<br>Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement international exigeant.&nbsp;&nbsp;<br>Vos missions&nbsp;&nbsp;<br>• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs ;&nbsp;&nbsp;<br>• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes IT ;&nbsp;&nbsp;<br>• Fournir un support Onsite / proximité efficace et orienté utilisateurs ;&nbsp;&nbsp;<br>• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques ;&nbsp;&nbsp;<br>• Assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365 et outils bureautiques ;&nbsp;&nbsp;<br>• Gérer les problématiques liées aux postes de travail, périphériques, imprimantes et équipements mobiles ;&nbsp;&nbsp;<br>• Participer à la gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et accès IT ;&nbsp;&nbsp;<br>• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et escalader les incidents lorsque nécessaire ;&nbsp;&nbsp;<br>• Participer à l’onboarding et à l’offboarding IT des collaborateurs ;&nbsp;&nbsp;<br>• Contribuer au maintien d’un haut niveau de qualité de service dans un environnement bancaire exigeant.&nbsp;&nbsp;<br>Profil recherché&nbsp;&nbsp;<br>• CFC d’Informaticien(ne) ou formation équivalente ;&nbsp;&nbsp;<br>• Entre 1 et 5 ans d’expérience dans une fonction de support IT, Service Desk, Helpdesk ou IT Onsite ;&nbsp;&nbsp;<br>• Solides compétences en support utilisateurs niveaux 1 et 2 ;&nbsp;&nbsp;<br>• Bonne maîtrise des environnements Microsoft et des postes de travail Windows ;&nbsp;&nbsp;<br>• Excellente orientation service et capacité à accompagner des utilisateurs exigeants ;&nbsp;&nbsp;<br>• Présentation professionnelle, autonomie, réactivité et excellent relationnel ;&nbsp;&nbsp;<br>• Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un atout ;&nbsp;&nbsp;<br>• ???? Anglais courant / Fluent impératif, dans un contexte de travail international.&nbsp;&nbsp;<br>?? Localisation : Genève – 100% Onsite&nbsp;&nbsp;<br>? Taux d’activité : 100%&nbsp;&nbsp;<br>?? Type de contrat : Mission de consulting&nbsp;&nbsp;<br>?? Environnement : Banque privée&nbsp;&nbsp;<br>Vous êtes titulaire d’un CFC d’Informaticien, disposez d’une première expérience réussie en support IT N1/N2 et êtes parfaitement à l’aise en anglais ? jpidd22bff6jm jpit0729jm jpiy26jm