About the role
Description :<br><br><br>Le Centre Hospitalier des Quatre Villes recherche, pour son service Admissions frais de séjour, UN(E) RESPONSABLE ADJOINT(E) DU SERVICE CLIENTÈLE FACTURATION (H/F).<br><br>Sous l’autorité du responsable de service, la mission consiste à assurer l’encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, à garantir la qualité et la sécurité des processus d’identification des patients en qualité de référent identito-vigilance, et à accompagner l’AAH dans les démarches d’amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données<br><br>MISSIONS GÉNÉRALES DU POSTE :<br><br> * Encadrement d’équipe(s), gestion des plannings, développement des personnels, Superviser et organiser les activités quotidiennes du service<br> * Entretiens de recrutements, notations, formation du personnel<br> * Reporting des difficultés ou dysfonctionnements à l’Attaché d’administration hospitalière<br> * Suivi de la facturation des admissions et soins externes et de la rétrocession des médicaments<br> * Accueil des patients pour tout litigeRelation avec services de soinsRéférent identitovigilant de l’établissement<br> * Participation aux projets de service en lien avec la responsable de service <br><br>MISSIONS SPÉCIFIQUES IDENTITO VIGILANCE :<br><br> * Centralisation et gestion des problèmes d’identification rencontrés par les acteurs<br> * Contrôle en continu des identités nouvellement créées / Suivi de la qualité de la base patient<br> * Rédaction et mise à jour des manuels de procédures liées à l’identito-vigilance<br> * Formation de tous les acteurs créateurs d’identité, sur la base d’un plan de formation validé par la cellule d’identito-vigilance (C.I.V.)<br> * Production périodique des statistiques relatives à l’identito-vigilance<br> * Participation et animation de la Cellule d’Identito Vigilance.<br><br>CONTRAINTES / CARACTÉRISTIQUES PARTICULIÈRES DU POSTE : Encadrement d’équipe, polyvalence<br><br>SITE : St Cloud / Sèvres<br><br>HORAIRES DE TRAVAIL : 8h-17h, variable en fonction des nécessités de service<br><br>CONTRAT : CDI ; mutation, détachement<br><br>SALAIRE : 1838€ à 2100€ net selon expérience<br><br> <br> <br>Profil recherché :<br> <br> <br>COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES<br><br> * Connaissance des organisations et fonctionnement hospitalier, une connaissance de la facturation hospitalière serait appréciée.<br> * Maîtrise des règles, des procédures et des enjeux relatifs à l’identito-vigilance<br> * Management opérationnel et animation d’équipe<br> * Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion administrative hospitalière.<br><br>ATTITUDES COMPORTEMENTALES REQUISES : <br><br> * Qualités relationnelles et pédagogiques<br> * Rigueur et sens de l’organisation<br> * Sens du service public<br><br>