Call Agent NL/FR

Voor een bedrijf gespecialiseerd in de logistieke sector zijn we op zoek naar een Call Agent NL/FR.

Jouw voornaamste taken zijn:

• Taken en verantwoordelijkheden
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Afspraken met klanten plannen in een hoog tempo en efficiënt opvolgen.
• Voorafmeldingen registreren en verwerken in het systeem.
• Inkomende telefoongesprekken beantwoorden en klanten zo goed mogelijk helpen en informeren.
• Chauffeurs ondersteunen en voorzien van de nodige informatie.
• Opdrachtgevers professioneel informeren en te woord staan.
• Informatie van klanten en chauffeurs correct verwerken in het systeem.
• Klanten doorverbinden naar de juiste afdeling of contactpersoon.
• De mailbox nakijken en inkomende berichten beantwoorden.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken, met een sterke focus op uitbellen en callcenteractiviteiten.

• klantgericht;
• klantvriendelijk;
• communicatief vlot, ook schriftelijk (NL en FR);
• oplossingsgericht werken;
• kennis van MS office.