(Junior) Projekt- & Prozessmanager (w/m/d) - Sales Operations

<p style="text-align: justify;"><span style="font-weight: 400;">Wir sind smava – <strong>der Online-Kreditvergleich</strong>. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir <strong>eines der größten FinTechs</strong> in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.</span></p> <p>Du möchtest Abläufe hinterfragen, digitale Lösungen mitgestalten und Projekte wirklich voranbringen? Dann bist du bei uns genau richtig.</p> <p>Als Teil unseres Quality Management Teams - einem eingespieltem Team aus sieben Kolleg*innen - übernimmst du Verantwortung für strategische Themen im Bereich Sales und Customer Operations. Du gestaltest gemeinsam mit Customer Operations und IT die Weiterentwicklung unserer Prozesse, Systeme sowie digitalen Lösungen und begleitest Projekte, die unsere Teams nachhaltig voranbringen.</p> <h4 style="text-align: left;"><strong>Das machst du bei uns</strong></h4> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Du analysierst bestehende Prozesse in unseren vertrieblichen Abteilungen, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen passende Lösungen.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Du nutzt KPIs und Erkenntnisse aus dem operativen Alltag, um Verbesserungspotenziale zu erkennen und konkrete Maßnahmen für Effizienz- und Qualtitätssteigerungen abzuleiten.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Du identifizierst Potenziale für Automatisierungen und KI-gestützte Lösungen und begleitest deren Einführung.</span></li> <li style="font-weight: 400;">Du arbeitest cross-funktional mit Bereichen wie Produkt, Marketing sowie IT zusammen und begleitest Projekte, Automatisierungen und Optimierungen - <span style="font-weight: 400;">von der Idee bis zur Umsetzung.</span></li> <li>Du bist Ansprechperson für unsere internen CRM-Systeme im Bereich Kredite, Kreditkarten und Versicherungen.</li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Du unterstützt die kontinuierliche Optimierung unseres Kommunikationsmanagements (E-Mail, SMS und Chat).</span></li> </ul> <h4><strong>Das bist du</strong></h4> <ul> <li style="font-weight: 400;">Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (z. B. BWL, VWL) oder eine kaufmännische Ausbildung.</li> <li style="font-weight: 400;">Erste praktische Erfahrung im Projekt-, Prozess-, Produkt- oder Operations Management - z