Senior Customer Advisor - France

<p><strong>POSITION TITLE:</strong>                             <strong>Conseiller clientèle senior bilingue</strong></p> <p><strong>REPORTS TO:</strong>                                  <strong>Contact Centre Team Leader </strong></p> <p><strong>LOCATION:</strong>                                         <strong>Paris/ France - hybrid</strong></p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>L’entreprise</strong></p> <p> </p> <p>AXS Europe est un acteur mondial de référence dans les solutions de billetterie, de données et de marketing pour le sport, la musique et le divertissement.</p> <p><br>Filiale du groupe AEG, AXS est le partenaire billetterie de lieux et événements parmi les plus emblématiques d’Europe, dont The O2 à Londres ou encore Rock en Seine.</p> <p><br>Grâce à des technologies de pointe, nous simplifions l’expérience des fans à chaque étape du cycle de vie d’un événement – de l’achat du billet jusqu’à l’accès au site – tout en accompagnant nos clients avec des solutions digitales performantes, fiables et innovantes. Dans le cadre du développement de nos activités en Europe et plus particulièrement en France, nous renforçons notre équipe basée à Paris.</p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>Description Du Poste</strong></p> <p> </p> <p>Ton rôle consiste à répondre aux demandes des clients et à vendre des billets pour AXS et ses partenaires, en offrant une expérience client de qualité sur tous les canaux : sur site, téléphone, email, réseaux sociaux et live chat. Tu devras bien connaître l’ensemble de nos activités, car tu seras amené(e) à gérer des ventes, des questions clients et des réclamations, en visant toujours une résolution dès le premier contact.</p> <p> </p> <p>En tant que Conseiller clientèle