About the role
Votre rôle : Rattaché(e) au Chef des Ventes Sédentaire, vous êtes le lien direct avec nos clients BtoB. Votre mission est d'accompagner les petites et moyennes entreprises dans leurs achats de cartes cadeaux sur <a href="http://illicado.com" target="_blank" rel="nofollow">illicado.com</a>. Vous êtes à la fois conseiller, guide et véritable ambassadeur de notre marque, avec un but ultime : comprendre leurs besoins, leur faciliter la vie, et leur donner envie de revenir ! <br>Vos missions :<br>Conseil & Vente : Vous réceptionnez les appels de nos clients BtoB pour cerner leurs attentes, vous répondez à leurs questions et vous les accompagnez à chaque étape de leur parcours (création de compte, commande, suivi). <br>Proactivité & Temps Forts : Vous passez à l'action en menant des campagnes d'appels ciblées pour booster l'activité lors des moments clés de l'année, tout particulièrement à Noël. <br>Coaching Digital : Vous guidez les clients sur l'utilisation du site avec un objectif clair : les aider à devenir 100% autonomes sur <a href="http://illicado.com" target="_blank" rel="nofollow">illicado.com</a>. <br>Écoute Terrain & Feedback : Vous êtes nos oreilles sur le terrain ! Vous faites remonter les précieux retours de vos interlocuteurs pour nous aider à améliorer sans cesse l'expérience utilisateur <br><br> <br> Vous avez une vraie fibre commerciale, vous aimez quand les résultats sont au rendez-vous, et vous adorez conseiller, convaincre et créer du lien.<br><br>Le téléphone est votre meilleur ami : vous avez une véritable aisance à l'oral et vous savez vous adapter avec agilité à différents profils clients.<br><br>Vous êtes un(e) as de l'organisation : vous savez gérer vos priorités, traiter plusieurs demandes en parallèle et garder le cap pendant le rush.<br><br>Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes très à l'aise avec les outils digitaux et vous avez envie d'aider les entreprises à adopter une solution simple et efficace.<br><br>Issu(e) d'une formation commerciale ou justifiant d'une première expérience réussie dans la vente ou la relation client, ce que nous recherchons avant tout, c'est votre fibre commerciale ! Si vous possédez en plus une véritable capacité à accompagner les clients dans leur transition digitale, alors vous êtes fait(e) pour ce poste !