CHEF DE PROJET SAV / INGENIEUR PROJET SAV (H/F)

Développement business :<br><br>Établir et entretenir des relations professionnelles durables avec les clients afin de développer les opportunités commerciales<br>Être leur interlocuteur privilégié en assurant des contacts réguliers (téléphone, visites sur site)<br>Proposer de manière proactive de nouvelles offres en matière de process et de machines<br>Définir les besoins et établir les cahiers des charges en collaboration avec les clients<br>Réaliser les offres techniques et commerciales en mobilisant les ressources internes<br>Négocier les propositions pour les transformer en commandes, en garantissant la faisabilité technique et la rentabilité des projets<br>Assurer un reporting hebdomadaire de l'activité et du suivi des projets <br>Remonter les informations techniques et commerciales pertinentes au service commercial<br><br>Organisation / Préparation des affaires :<br><br>Enregistrer et saisir les commandes, assurer leur lancement<br>Établir un planning détaillé des prestations<br>Anticiper et formaliser les besoins en pièces nécessaires<br>Constituer un dossier d'affaire complet, structuré et exploitable pour le service chantier<br><br>Réalisation et suivi des interventions :<br><br>Intervenir chez les clients pour des actions correctives, préventives, d'amélioration et d'assistance technique<br>Piloter les chantiers en coordonnant les équipes internes et les interlocuteurs clients<br>Rédiger les comptes rendus d'intervention et suivre les prestations des sous-traitants<br>Veiller à la qualité des interventions réalisées et à la bonne image de l'entreprise auprès des clients<br><br>Gestion des données techniques :<br><br>Renseigner rigoureusement les bases de données techniques et analyser les rapports d'intervention<br>Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de la maintenabilité des installations en lien étroit avec le pôle technique<br><br>Expertise technique :<br><br>Réaliser des diagnostics techniques chez les clients et proposer des axes d'amélioration<br>Participer activement aux actions d'optimisation de la fiabilité et de la maintenabilité pilotées par le pôle technique<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;De formation Bac +5 - école d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un environnement industriel (machine spéciale).<br>Vous disposez d'une double compétence technique et commerciale, avec une forte orientation client.<br>Autonome et organisé(e), vous savez développer des opportunités commerciales, piloter des affaires de bout en bout et gérer des interventions chez les clients (actions de maintenance, d'amélioration et d'expertise technique).<br>Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité à coordonner les intervenants et à garantir la qualité des prestations.<br>