Collaborateur du Service à la Clientèle h/f/x

<p> </p> <p><u><b>Responsabilités clés</b></u></p> <ul> <li>Répondre aux appels d'assistance urgents.</li> <li>Analyser les situations et proposer des solutions adaptées.</li> <li>Organiser les dépannages et interventions techniques.</li> <li>Coordonner les actions avec les garages, dépanneurs et partenaires.</li> <li>Assurer le suivi administratif des dossiers.</li> <li>Suivre les interventions jusqu'à leur résolution.</li> <li>Communiquer avec les clients et partenaires en français, néerlandais et parfois en anglais.</li> </ul> <p> </p> <p><u><b>Profil recherché</b></u></p> <ul> <li>Forte orientation client.</li> <li>Excellentes compétences en communication.</li> <li>Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.</li> <li>Très bonne maîtrise du français et du néerlandais.</li> <li>Bonne connaissance de l'anglais.</li> <li>Une expérience en service clientèle, dispatching ou planification est un atout.</li> <li>Sens de l'organisation et rigueur administrative.</li> <li>Esprit d'équipe.</li> </ul> <p><u><b>Conditions de travail</b></u></p> <ul> <li>32 heures par semaine.</li> <li>Réparties sur 4 jours de travail.</li> <li>Horaires variables du lundi au dimanche.</li> <li>En moyenne :</li> <li>2 week-ends travaillés par mois.</li> <li>2 jours fériés travaillés par an.</li> <li>Planning communiqué à l'avance.</li> </ul>