Customer service medewerker

<b>Bedrijfsomschrijving <br></b><br><p>Voor onze partner,<b> gespecialiseerd in textiel </b>en bewerken van onder meer rubber en pvc als verstevigend materiaal zijn we op zoek naar een operator voor de coating lijn.</p> <p>In de vestiging in centrum <b>Gent</b> produceren ze hoogwaardige technische textielen die wereldwijd worden toegepast in diverse sectoren</p><br><ul> <li><p>Je<b> verwerkt inkomende bestellingen in SAP</b> en beheert het volledige orderproces, van orderinvoer tot de aftersales.</p></li> <li><p>Je bent het <b>vaste aanspreekpunt </b>voor jouw klanten en volgt openstaande orders proactief op. Je houdt klanten en interne collega's steeds correct en tijdig op de hoogte van de status.</p></li> <li><p>Je <b>verwerkt klachten administratief en ondersteunt het salesteam</b> bij de verdere opvolging en afhandeling.</p></li> <li><p><b>Je verwerkt nieuwe materiaalaanvragen</b>, maakt klantendossiers aan en coördineert de verzending van productstalen en technische fiches.</p></li> <li><p>Je <b>stelt salesrapporten op, beheert klant- en artikelgegevens in SAP </b>en zorgt ervoor dat alle data correct en up-to-date blijft.</p></li> <li><p>Je ondersteunt je collega's wanneer nodig en springt flexibel bij tijdens afwezigheden.</p></li> <li><p><b>Je werkt dagelijks nauw samen met productie en supply chain</b> om klanten correcte en tijdige informatie te bezorgen.</p></li> <li><p>Je vertaalt de behoeften van klanten naar concrete interne acties en zorgt ervoor dat alle betrokken afdelingen efficiënt samenwerken om de beste service te bieden.</p></li> </ul> <ul> <li><p>Je hebt een <b>bachelor- of masterdiploma,</b> bijvoorbeeld in sales, bedrijfsbeheer, talen of een verwant vakgebied.</p></li> <li><p>Je communiceert vol en spreekt/ schrijft vlot Nederlands en Engels.</p></li> <li><p>Je bent klantgericht, georganiseerd en neemt volledige verantwoordelijkheid voor je taken.<b> Je volgt op totdat alles volledig afgerond is.</b></p></li> <li><p>Je werkt graag in team en communiceert open met zowel collega's als klanten.</p></li> <li><p><b>Ervaring met SAP is een troef; de bereidheid om het te leren is een must.</b></p></li> </ul>