About the role
HORAIRES DE NUIT: 22H-7H<br><br> *<br>Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)<br><br> *<br>Présenter les services de l'hôtel et accompagner le client<br><br> *<br>Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)<br><br> *<br>Utiliser le logiciel de gestion hôtelière<br><br> *<br>Veiller à l'optimisation du planning d'occupation des chambres<br><br> *<br>Tenue de la caisse et facturation<br><br> *<br>Établissement des notes et encaissement des paiements<br><br> *<br>Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)<br><br> * Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance<br> *<br>Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...)<br><br> * Préparation du buffet du petit-déjeuner <br><br> *<br>Connaissance du secteur hôtelier<br><br> *<br>Maîtrise d'un logiciel hôtelier<br><br> *<br>Langues : Anglais obligatoire<br><br> *<br>Bonne présentation<br><br> *<br>Courtoisie, patience, diplomatie<br><br> *<br>Discrétion, sens du service, esprit d'équipe<br><br> *<br>Rigueur et organisation<br><br>