Conseiller clientèle VIVAQUA chez N-Allo – Mechelen

<p>En tant que conseiller clientèle, vous êtes le premier point de contact des clients VIVAQUA (service des eaux à Bruxelles).Votre objectif est d’offrir une expérience client claire, professionnelle et rassurante.</p> <p>En tant que conseiller clientèle, vos responsabilités sont les suivantes :</p> <ul> <li>Répondre aux <b>appels entrants</b> et aux <b>e-mails </b>(chat possible à terme)</li> <li>Informer et<b> accompagner les clients</b> dans leurs démarches</li> <li><b>Rassurer </b>les clients en cas de problème (factures, fuites, etc.)</li> <li>Proposer certaines offres de manière proactive pendant les échanges</li> </ul> <p>Nous recherchons deux types de profils :</p> <ul> <li>Profil francophone : français courant indispensable</li> <li>Profil bilingue FR/NL : français + néerlandais fortement souhaité</li> </ul> <p>Compétences attendues :</p> <ul> <li>Vous êtes <b>communicatif(ve), empathique et orienté(e) client</b></li> <li>Vous êtes à l’aise dans un <b>environnement dynamique</b></li> <li>Vous savez gérer <b>plusieurs outils</b> en même temps</li> <li>Vous aimez travailler en équipe</li> </ul>