About the role
. Préparation de la tournée :<br>Prend connaissance de sa tournée et fait remonter à sa hiérarchie des incohérences éventuelles<br>Vérifie la nature des interventions (dépannage, entretien, type de matériel...)<br>S'assure d'avoir les pièces de rechange et les équipements nécessaires à la bonne exécution de sa tournée<br><br><br> Diagnostic préalable :<br>Questionne et écoute le client sur le fonctionnement de l'installation<br>Vérifie et met à jour les données client (téléphone, mail, type d'appareil installet applique les consignes <br>détaillées dans le guide technicien<br>Evalue les conditions de son intervention (espace de travail, accessibilité, sécurité, matériel d'intervention adapté, <br>analyse des risques) et alerte sa hiérarchie en cas de besoin<br>Vérifie la conformité de l'installation et met hors service en cas de danger et alerte sa hiérarchie<br>Vérifie l'absence de fuite sur l'installation<br><br> Entretien de l'appareil et de l'installation :<br>Démonte, fait un contrôle visuel, nettoie et remplace les consommables des différents éléments de l'appareil selon <br>le protocole correspondant au type d'équipement<br>Contrôle le bon fonctionnement des principaux organes de l'appareil<br>Identifie le type de pièce à remplacer et établit le devis d'intervention<br><br> <br><br>Contrôles de fonctionnement :<br>Réalise les contrôles d'étanchéité eau, gaz, fluides...<br>Réalise les mesures nécessaires (taux de monoxyde de carbone, mesure de débit bouche VMC, pression des fluides, <br>fonctionnement du DSC)<br>Règle l'appareil pour s'assurer d'un rendement optimal<br>Réalise les essais de fonctionnement de l'installation après intervention<br><br><br>Conseil et action commerciale auprès du client :<br>Conseille le client sur l'utilisation de son installation et les usages permettant de réaliser des économies d'énergie<br>Conseille le client et vend des solutions d'évolution de son installation ou prestation (produits ou services)<br>Installe les produits additionnels vendus au client et explique leur fonctionnement (DAAF, Thermostat, détecteur de <br>monoxyde...)<br>Identifie les opportunités de remplacement d'appareil et contacte l'entreprise pour prendre un rendez vous pour le <br>client avec le chargé d'affaires<br><br><br>Clôture de l'intervention :<br>Nettoie et range sa zone d'intervention<br>Explique au client les étapes de son intervention et répond à ses questions <br>Reporte les mesures sur le bon d'intervention qu'il fait valider par le client<br>Clôture son bon d'intervention selon les consignes<br>Etablit la facture client le cas échéant et encaisse le règlement<br>Rend compte des interventions à sa hiérarchie nécessitant une intervention complémentaire<br>Remplit les comptes rendus journaliers d'intervention<br> Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici