About the role
Un poste à votre image<br><br>Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui <br>fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la <br>marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement <br>de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, <br>dans une ambiance chaleureuse et accueillante.<br><br>Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux <br>avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations <br>régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort <br>développement, dans le respect de votre équilibre personnel.<br><br>Profil :<br>o Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service.<br>o Réactivité et sens de l'organisation<br>o Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat<br>o Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité<br>o Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect. <br><br><br>Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle : <br><br>o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, <br>respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et <br>percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les <br>relances.<br><br>o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et <br>remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial<br><br>o Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des <br>objections, présentation des intervenants chez les clients)<br><br>o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison<br>(appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse <br>aux insatisfactions clients et intervenants)<br><br>o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de <br>sélection, tests ménage et repassage<br><br>Avantages : à personnaliser par l'agence : <br>o Primes sur objectifs <br>o Téléphone <br>o Ordinateur portable <br>o Véhicule de service <br>o Carte essence <br><br>Type de poste : <br><br>o CDI<br><br>Horaires : 35h du lundi au vendredi<br><br>Rémunération : 2000€ Brut