Customer Service Specialist

Customer Service Specialist
Customer Service Specialist 80\-100%
Arbeitsort
Zürich
Pensum
80\-100%
Arbeitsbeginn
per sofort oder nach Vereinbarung
Bist das Du?
Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team, das Kundenzufriedenheit an erste Stelle setzt. Wir arbeiten lösungsorientiert, unterstützen uns gegenseitig und schätzen neue Ideen. In einem dynamischen Umfeld ziehen wir gemeinsam an einem Strang und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.
Als Customer Service Specialist bist du dabei die Stimme von ISS und eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und Fachbereichen. Du stellst sicher, dass Anliegen nicht nur effizient bearbeitet werden, sondern dass sich unsere Kunden gehört, verstanden und rundum gut betreut fühlen
Das erwartet Dich
Du nimmst Kundenanliegen telefonisch, per E\-Mail und über unser Ticketsystem entgegen und begleitest diese von der Anfrage bis zur korrekten Triage.
Du hörst genau hin, stellst die richtigen Fragen und findest heraus, was wirklich gebraucht wird.
Du erfasst und koordinierst Störungsmeldungen, Reparaturen und Serviceanfragen strukturiert und zuverlässig.
Du arbeitest eng mit unseren operativen Teams zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
Du pflegst Daten und Dokumentationen, damit unsere Prozesse sauber funktionieren.
Du bringst deine Persönlichkeit ein und machst Service erlebbar.
Das bringst Du mit
Sehr gute Deutsch\- und Italienischkenntnisse
Erfahrung im Kundenservice, Empfang, Dienstleistungsumfeld oder einer vergleichbaren Rolle – auch Quereinsteiger sind willkommen
Hohe Service\- und Kundenorientierung mit Freude daran, positive Kundenerlebnisse zu schaffen
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Outlook, Excel, Word und idealerweise Ticketing\- oder CRM\-Systeme)
Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Das bieten wir Dir
Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
16 Wochen Mutterschutz
Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen
Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
Günstige Mobil\-Abos von Swisscom für die ganze Familie
Personal\-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
Bereit für uns? Wir sind es für dich.
Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere mehr als 14’000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, in denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können.
ISS steht für Innovation, Servicequalität und Kundennähe. Als Marktführerin bieten wir sichere Arbeitsplätze, vielfältige Entwicklungsperspektiven und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, gelebter Arbeitssicherheit und Verantwortung geprägt ist – sichtbar in fünf Programmen, über 200 Aus\- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie dem konsequenten Einsatz nachhaltiger Produkte und Lösungen.
Über uns
Mitarbeitergeschichten
Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Vielen Dank.
Bitte beachte: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, die Unterlagen werden jedoch nicht retourniert.
Dein Kontakt
Matthew Davies
Talent Acquisition Specialist
Telefon: \+41 58 787 80 21
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