IT Teamlead Support

Je stuurt het IT Servicedesk-team aan, coacht je collega's in hun dagelijkse werking en zorgt voor een efficiënte planning en kwalitatieve dienstverlening.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor complexe incidenten en escalaties en ondersteunt het team bij 2e- en uitzonderlijk 3e-lijns support.

Je bewaakt de continuïteit van de IT-omgeving en biedt ondersteuning voor ERP-systemen, mobiele toestellen, picking-systemen en de algemene IT-infrastructuur.

Je vertaalt IT-governance- en securityrichtlijnen naar duidelijke werkprocessen en ziet toe op de correcte naleving ervan.

Je werkt actief mee aan IT-projecten, optimaliseert bestaande processen en ondersteunt de implementatie van nieuwe technologieën en toepassingen.

Je hebt relevante ervaring binnen IT-infrastructuur of een IT Servicedesk en beschikt over een sterke technische basis.

Je hebt ervaring met het aansturen of coachen van een team en haalt energie uit het begeleiden van collega's.

Je hebt kennis van Azure, Active Directory, Microsoft 365, netwerken (TCP/IP, DNS), softwaredistributie en imaging.

Ervaring met Citrix, Cisco Meraki, ticketsystemen of projectmanagement is een mooie meerwaarde.

Je bent communicatief sterk en hebt een goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.