Responsable Agence de Voyages - Aurillac (H/F)

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !<br><br>VOS MISSIONS<br><br>Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,<br><br>Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux.,<br><br>Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients,<br><br>Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients,<br><br>Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail,<br><br>Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients,<br><br>Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients,<br><br>Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.<br><br>VOTRE PROFIL<br><br>Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme,<br><br>D'excellentes compétences en communication et en négociation,<br><br>La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe,<br><br>Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients,<br><br>La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations,<br><br>La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.<br><br>NOTRE PROMESSE :<br><br>Des avantages concurrentiels :<br><br>-20% sur les voyages,<br><br>Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,<br><br>L'opportunité de participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,<br><br>La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,<br><br>Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,<br><br>Une carrière enrichissante au sein du Groupe :<br><br>Un parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),<br><br>Des formations continues, orientés technique &amp; méthodologie de vente, management &amp; développement personnel,<br><br>Des opportunités d'évolution et de mobilité.<br><br>Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.<br><br>Adresse et Horaires:<br><br>15 Rue de Carmes 15000 Aurillac<br><br>Du Lundi au Samedi de 10h à 19h<br>---<br><br>Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.<br><br>Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.<br><br>---