About the role
<ul><li>Je verzorgt een professioneel en hartelijk onthaal van klanten aan de balie en bewaakt de klanttevredenheid</li><li>Je beheert proactief de planning voor onderhoud en herstellingen, waarbij je de capaciteit van de werkplaats en beschikbaarheid van onderdelen optimaliseert</li><li>Je analyseert de vraag van de klant en adviseert op basis van technische kennis en ervaring</li><li>Je handelt telefonie af met een oplossingsgerichte aanpak en neemt zelf initiatief om klanten op de hoogte te houden van de status van hun voertuig</li><li>Je stelt accurate offertes en facturen op en communiceert deze helder naar de klant</li><li>Je behandelt de volledige administratieve afhandeling ordelijk en efficiënt</li><li>Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over procesoptimalisatie</li></ul>
<ul><li>Minimum opleiding niveau A2/secundair onderwijs</li><li>Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie (automotive, service advisor, receptie of klantenservice)</li><li>Aantoonbare kennis van auto-onderdelen en/of technische automotive achtergrond is een sterke troef</li><li>Je navigeert vlot door MS Office applicaties en leert snel nieuwe systemen aan</li><li>Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; kennis Frans is een pluspunt</li><li>Sterke organisatorische skills: je kan vlot multitasken en prioriteiten stellen</li><li>Stressbestendig en oplossingsgericht, ook in drukke periodes</li><li>Hands-on mentaliteit met oog voor detail en nauwkeurigheid</li><li>Je bent een teamspeler die ook zelfstandig tot resultaten komt</li><li>Klanttevredenheid is jouw hoogste prioriteit</li></ul>