About the role
<p>Als Customer Experience Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail en social media. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.</p>
<p>Een gemiddelde dag begint met een teamoverleg, waarna je je mailbox en lopende klantendossiers bekijkt. Je ondersteunt klanten door hen wegwijs te maken in ons productaanbod en begeleidt hen naar de beste oplossingen. Af en toe neem je deel aan trainingen om je kennis up-to-date te houden.</p>
<p>Ben jij klaar om je carrière een boost te geven en een verschil te maken in de klantbeleving? Aarzel dan niet langer en solliciteer vandaag nog!</p>
<ul>
<li>Ervaring in klantendienst, met een passie voor de doe-het-zelf sector.</li>
<li>Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.</li>
<li>Sterke IT-vaardigheden (MS Office, ERP) en handig met social media.</li>
<li>Kennis van Salesforce is een pluspunt.</li>
<li>Klantgericht, commercieel denkend en diplomatiek.</li>
<li>Teamspeler die zich thuis voelt in de DIY-wereld.</li>
</ul>