About the role
Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique !<br><br>Prenez la tête de l'une de nos agences de voyages et menez votre équipe vers le succès !<br><br>En tant que Responsable d'agence de voyages, vous êtes le garant de la performance commerciale, de la qualité de service et du management de proximité de votre équipe.<br><br>Vos missions principales :<br><br> Management & Animation : Fédérer, motiver et accompagner l'équipe de conseillers au quotidien pour développer leurs compétences et atteindre les objectifs fixés.<br><br> Pilotage commercial : Assurer le développement du chiffre d'affaires de l'agence, analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions locales pour dynamiser les ventes (loisirs, sur-mesure ou affaires).<br><br> Gestion et Exploitation : Garantir la bonne gestion administrative, financière et logistique de l'agence de voyages.<br><br> Relation client : Maintenir un accueil et un service client irréprochables, et gérer en direct les projets complexes ou une clientèle exigeante.<br><br> Représentation : Incarner l'image de l'agence et développer le réseau de partenaires locaux et de tour-opérateurs.<br><br>Profil recherché<br><br> Expérience : Une expérience significative et réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire en agence de voyages ou dans le management d'une équipe de vente de services touristiques.<br><br> Compétences : Excellente maîtrise des techniques de vente, connaissance approfondie du secteur touristique (destinations, principaux TO, outils de réservation et GDS) et aisance avec les chiffres.<br><br> Qualités : Leader naturel(le), doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition. Votre sens du challenge et votre exemplarité feront toute la différence.