Technicien support N2 Alcatel OXE(H/F) (H/F)

Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie un(e) Technicien(ne) support N2 (Alcatel OXE). <br><br><br>En tant que Technicien(ne) support N2, vos missions seront de : <br><br> * Assurer le support niveau 2 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE)<br> * Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie<br> * Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau<br> * Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeur<br> * Assurer l'interface avec le support constructeur lorsque nécessaire<br> * Participer aux opérations d'exploitation courantes et aux actions correctives<br> * Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation<br><br><br> * 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire<br> * La certification Alcatel OXE est souhaitée mais non obligatoire.<br> * Habilitation secret-défense obligatoire<br>&nbsp;&nbsp; <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Vos expertises, notre force commune<br>&nbsp;&nbsp; <br> * Exploitation et maintenance d'infrastructures OXE<br> * Diagnostic d'incidents téléphonie<br> * Compréhension des architectures téléphonie IP<br> * Capacité à travailler en coordination avec des équipes techniques et support constructeur<br><br><br><br> Vos qualités humaines, nos valeurs partagées<br><br> * Rigueur et sens des responsabilités<br> * Bon relationnel et communication<br> * Esprit d'analyse et de synthèse<br> * Capacité à travailler en équipe<br> * Autonomie dans le traitement des incidents