Customer care advisor chez Securex

<p>Ce n'est pas un centre d'appels classique ! Ils assurent la réception des appels destinés à Securex et s'efforcent de répondre aux questions des clients concernant l'ensemble des services proposés par Securex. Si la question est trop complexe, ils peuvent rediriger le client vers le service compétent au sein de Securex. Ils reçoivent une formation très complète, car ils doivent avoir des connaissances générales sur l'ensemble des services. </p> <p> Profil:</p> <ul> <li>.</li> <li>Tu as une expérience relevante dans une fonction avec contact clients en première ligne; </li> <li>En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualité;</li> <li>Tu as une affinité avec la législation sociale et de l’intérêt pour le domaine HR;</li> <li>Tu es résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais tu fais toujours preuve de patience face à ton interlocuteur; </li> <li>Tu as également un sens commercial et peux approcher les clients de manière convaincante; </li> <li>Tu t’intéresses à l'application de la législation sociale et à une multitude d'informations. Tu réussis à trouver rapidement des réponses et des solutions pour les clients; </li> <li>Tu as une parfaite maîtrise du français </li> <li>Tu as l'esprit d'équipe et peux réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail; </li> </ul> <p>En combination avec le télétravail, tu te déplaces également au bureau afin de travailler en collaboration avec tes collègues. </p>