About the role
Description du poste :<br><br>Dans le cadre de son activité, l'hôtel Ibis recherche un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel à notre clientèle, tout en garantissant le bon déroulement du séjour.<br><br> Missions principales<br><br>Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)<br>Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)<br>Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales<br>Assurer la facturation et les encaissements<br>Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations<br>Participer à la préparation et au service du petit-déjeuner<br>Effectuer des tâches administratives et de gestion courante<br>Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement, notamment lors des shifts de nuit<br>Contribuer à la bonne tenue des espaces communs<br> <br>Profil recherché<br><br>Première expérience en réception hôtelière ou service client appréciée<br>Sens de l'accueil, excellent relationnel et esprit d'équipe<br>Polyvalence, autonomie et capacité d'adaptation<br>Bonne présentation et sens du service<br>Maîtrise du français et bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus)<br>À l'aise avec les outils informatiques (logiciels hôteliers, bureautique)<br>Disponibilité pour travailler en horaires tournants (week-ends et jours fériés inclus)<br> <br>Conditions<br><br>Contrat de 30 heures par semaine (3 jours de repos par semaine)<br>Planning variable selon rotation (matin / soir / nuit)<br><br>Lieu du poste : En présentiel