Technicien Support Informatique (h/f) (H/F)

<br>À propos de la mission<br><br>En tant que Technicien Support Informatique, vous jouez un rôle essentiel en assurant l'accueil et la résolution des incidents et demandes des utilisateurs.<br><br>Les missions principales :<br>Support de proximité pour les 100 utilisateurs sur site et avec prise de main à distance pour les 100 autres (TeamViewer)<br>Support Smartphones IOS et Android avec consoles Intune et Dash Board<br>Suivi et gestion des incidents et du parc avec EasyVista<br>Gestion des licences Office 365 Administration niveau 1<br>Installations et mise à jour matériels (Dell) et logiciels.<br><br>Plage horaire : 7h-16h<br><br>Rythme de travail :<br><br>- Travail en journée<br><br><br>Rémunération &amp; Avantages<br><br>Rémunération : 14,18 EUR par heure<br>Avantages :<br>undefined<br><br><br>Profil recherché<br><br>- Assurer la prise d'appels et gérer les incidents via l'outil ITSM<br>- Fournir un support de proximité et à distance selon les besoins<br>- Participer au suivi et à la mise à jour des procédures<br>- Conduire des déploiements de matériel informatique<br>- Diagnostiquer et résoudre les incidents IT niveau L1<br>- Proposer des améliorations pour améliorer la performance de l'équipe<br><br>- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans<br><br><br>Certificats requis<br><br>- Aucun certificat requis<br>