About the role
Notre client est une Maison internationale de Haute Joaillerie reconnue pour l'excellence de son savoir-faire, son héritage et la qualité de son expérience client. Présente sur de nombreux marchés à travers le monde, elle place la relation client au cœur de sa stratégie de développement et poursuit le renforcement de ses dispositifs CRM et clienteling.Rattaché-e au Clienteling Manager au sein de l'équipe Client Development & Experience, vous contribuerez à la mise en œuvre et à l'animation de la stratégie relationnelle de la Maison.À ce titre, vos principales missions seront de :<br><br>Participer à la définition et au pilotage du plan de contact annuel one-to-one ;<br>Coordonner les campagnes CRM avec les équipes Client Activation, Marketing et Client Data ;<br>Accompagner les marchés dans le déploiement des activations locales ;<br>Rédiger les templates de communication et piloter les traductions ;<br>Définir les guidelines de ciblage, de planning et d'animation des campagnes ;<br>Suivre le déploiement des activations auprès des régions et des marchés ;<br>Contribuer au développement de la stratégie de clienteling ;<br>Collaborer avec les équipes Communication et Retail Training pour créer les supports et formations ;<br>Analyser les performances des campagnes et partager les résultats ;<br>Identifier et diffuser les bonnes pratiques auprès des régions.<br><br>Rémunération fixe attractive + variable ;<br>Télétravail : 1 jour par semaine ;<br>Tickets restaurant ;<br>Mutuelle ;<br>RTT ;