Customer Service Medewerker

Voor een klant actief binnen de productiesector in regio Hasselt zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze gevarieerde functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, leveringen en klantenvragen. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en draagt bij aan een optimale klantenservice.

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt bestellingen van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je volgt leveringen op en informeert klanten proactief over de status van hun bestelling.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en planning om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je maakt offertes op en volgt deze administratief op.
• Je beheert klantgegevens en zorgt ervoor dat alle informatie correct in het ERP-systeem wordt verwerkt.
• Je denkt actief mee over verbeteringen van de interne processen en de klantenservice.

Het ideale profiel als Customer Service Medewerker:

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of een administratieve functie met klantencontact.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je hebt ervaring met MS Office. Kennis van een ERP-systeem zoals SAP of Microsoft Dynamics is een mooie troef.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je functioneert goed zowel zelfstandig als in team.