About the role
Weitere Berufsbezeichnung:<br>Stellvertretende Teamleitung Client Support (m/w/d); IT Client Support Teamleitung (Stellvertretung) (m/w/d); Stellvertretende Teamleitung IT Support (m/w/d); Stellvertretende Teamleitung IT Client Support (m/w/d)<br><br>Stellenbeschreibung:<br>**Teamlead IT Client Support (Stellvertretung) (m/w/d)** gesucht!<br><br>Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, leistungsstarke IT-Landschaft vollständig in Eigenregie.<br><br>Zur Verstärkung des IT-Operations-Teams suchen wir ab sofort eine stellvertretende Teamleitung Client Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe.<br><br>Du möchtest operative IT-Support-Prozesse mitgestalten, moderne Arbeitsplatzsysteme betreuen und gleichzeitig Verantwortung als Stellvertretung der Teamleitung übernehmen? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Inhouse-Position mit vielfältigen Aufgaben, modernen Technologien und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.<br><br>Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich.<br><br>Aufgaben:<br><br>- Als Teamlead IT Client Support *(m/w/d)* unterstützt Du die Teamleitung im operativen Tagesgeschäft und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung<br>- Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, dokumentierst diese und priorisierst die Bearbeitung<br>- Nicht lösbare Störungen leitest Du an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachbereiche weiter<br>- Du installierst, konfigurierst und verwaltest IT-Hardware wie PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte nach den geltenden Unternehmensstandards<br>- Darüber hinaus betreust Du mobile Endgeräte und Logistik-Hardware, beispielsweise Handscanner, Staplerterminals und Etikettendrucker an verschiedenen Standorten<br>- Du wirkst bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services sowie workflowbasierter Prozesse mit Du pflegst System- und Anwenderdokumentationen und entwickelst diese kontinuierlich weiter<br>- Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für einen reibungslosen IT-Betrieb und eine hohe Servicequalität<br><br>Qualifikationen:<br><br>- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation<br>- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Client Management oder der Systemadministration<br>- Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Produkten, insbesondere Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory<br>- Erfahrung mit Ticketsystemen sowie idealerweise mit IT-Service-Management-Lösungen, beispielsweise Matrix42 Digital Workspace Management<br>- Führerschein und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 20 %) zur Betreuung weiterer Unternehmensstandorte<br>- Bereitschaft zur sozialverträglich gestalteten Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten<br>- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise<br>- Hohe Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Kollegen<br>- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab<br><br>Benefits:<br><br>- Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten<br>- Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive in Richtung Teamleitung<br>- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten<br>- Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum<br>- Moderne IT-Infrastruktur mit abwechslungsreichen Inhouse-Projekten<br>- JobRad<br>- Kostenlose Getränke sowie frisches Obst<br>- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen<br>- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur<br><br>Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!<br><br>Homeoffice:<br>Umfang: Nach Vereinbarung