About the role
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns:<br><br>Mitarbeiter After Sales (m/w/d)<br><br>Das ist zukünftig dein Job<br><br>- Betreuung und Beratung von Großkund:innen zu Lieferzeiten, Technik, Transport und Rechnungslegung<br>- Nutzung unternehmensspezifischer ERP-Systeme zur Bearbeitung von Kundenanfragen<br>- Erstellung und Analyse von Reports sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit Microsoft Excel und Microsoft 365<br>- Koordination mit Distributionszentren in mehreren europäischen Ländern sowie Konzernzentralen<br>- Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse im Aftersales-Bereich<br>- Übernahme eigenverantwortlicher Teilprojekte innerhalb des Teams<br>- Sicherstellung der Erreichbarkeit durch Schichtarbeit zwischen 8-17 Uhr im Servicetelefon<br>- Dokumentation und Pflege kundenbezogener Daten in internen Datenbanken<br><br>Das erwartet dich bei uns<br><br>- Unbefristeter Arbeitsvertrag<br>- Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz<br>- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)<br>- Bis zu 30 Tage Urlaub<br>- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)<br>- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)<br><br>Das bringst du mit<br><br>- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen)<br>- Kenntnisse in MS Excel und weiteren Microsoft 365 Anwendungen wie Outlook oder Teams<br>- Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen oder Warenwirtschaftssystemen wünschenswert (z. B. SAP, Oracle)<br>- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem für die Abdeckung des Servicetelefons von 8-17 Uhr<br>- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau erforderlich, weitere Sprachen wie Polnisch oder Tschechisch von Vorteil<br>- Erfahrung im Umgang mit internationalen Kund:innen bzw. interkulturelle Kommunikationserfahrung vorteilhaft<br>- Analytisches Denkvermögen zur Auswertung komplexer Kennzahlen aus dem Aftersales-Bereich<br><br>Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA84-37644-L bei Frau Maria Melcher. Das nächste Level wartet auf dich!<br>