About the role
Vous êtes chargé(e) d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'assurance qualité des outils internes. <br><br>Vos missions sont les suivantes : <br><br>- Support N1 à N3 : prise en charge, diagnostic et préqualification des anomalies fonctionnelles et techniques.<br>- Interface métier : escalade et suivi auprès des développeurs (N4), traduction du besoin fonctionnel en langage technique.<br>- Amélioration continue : optimisation des process de support, propositions d'automatisation (script,IA) et mise en place de KPIs.<br>- Evolution à terme sur un axe qualité (QA) : exécution des tests de non-régression, validation des correctifs et suivi des livraisons.